Reklamacje i zwroty zamówień

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą kupującym na prawach konsumenta - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep[at]budguru.pl

Zwracane zamówienie prosimy zwróć do nas niezwłocznie na adres:

MBS Materiały Budowlane Stępińska, Magazyn ESKLEP
ul. Klimasa 48, 50-515 Wrocław
Dopisem na paczce markerem: nr tel. (ten który był podany podczas składania zamówienia), oraz napis "Zwrot"

jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

• Na paczce proszę umieścić napis "Zwrot" oraz swój nr tel., taki jaki był podany podczas składania zamówienia (jest to ważne dla nas żeby dobrze zidentyfikować do kogo należy zwracane zamówienie).
• Zwracane zamówienie powinno być umieszczone w kartonie, tak żeby przedmioty bezpiecznie trafiły do nas. Wnętrze prosimy wypełnić wypełniaczem, który zabezpieczy przedmioty przed obijaniem.
• Jeśli został zamówiony zestaw, to prosimy odsyłać cały zestaw kompletny.
• Zwracane przedmioty powinny do nas trafić w takim stanie, w jakim zostały dostarczone i nadawać się do dalszej sprzedaży.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg 14 terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Kupujący powinien zapoznać się z towarem wyłącznie w takim zakresie, w jakim mógłby uczynić to podczas zakupów w sklepie stacjonarnym. Jeśli zwracany produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza ten zakres, to sprzedawca ma prawo do obniżenia kwoty za zwracany towar. Podstawę prawną dla takiego działania stanowi Art. 34.4. Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Udostępniamy również gotowy formularz szybkiego i wygodnego zwrotu zamówień https://zwroty-shoper.pl/019ecb44-df41-7749-a2c3-2ec64f472bb8/internetowa-hurtownia-budowlana-budguru/pl_PL

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep[at]budguru.pl lub drogą pocztową na adres

MBS Materiały Budowlane Stępińska, Magazyn ESKLEP
ul. Klimasa 48, 50-515 Wrocław
Dopisem na paczce markerem: nr tel. (ten który był podany podczas składania zamówienia), oraz napis "Reklamacja"

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.